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Notre approche

Une organisation agile et transverse 

 

La méthodologie ONE doit permettre de rendre l’organisation transverse et agile. Pour cela, nous réalisons un audit complet de votre site afin d’analyser les points critiques et flux majeurs.

 

Nous vous recommandons alors un choix de métiers ONET entre lesquels les synergies seront les plus fortes, un choix d’organisation globale des prestations, d’outils de communication, d’indicateurs de performance et de suivi.

 

 

organisation

 

1. Audit de site : 2. Recommandation :
  • Collecte d'informations
  • Observations, entretiens, enquêtes...
  • Analyse des points critiques
  • Métiers Onet
  • Organisation et management de la prestation
  • Outils et indicateurs de performance
3. Déploiement : 4. Suivi et amélioration continue : 
  • Nouveaux métiers
  • Référence unique
  • Outils (portail client)
  • Indicateurs de performance
  • Evaluation de la satisfaction des utilisateurs
  • Partage des bonnes pratiques
  • Suivi via un "plan relationnel" partagé avec vous

 

Suite au déploiement de la nouvelle organisation, nous évaluons en continu la qualité de nos prestations et la satisfaction des utilisateurs. Nous mettons en place un nouveau plan de suivi de la prestation et de notre relation.