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Une expérience d’accueil particulièrement satisfaisante !

mercredi 09 janvier 2019
- Onet Accueil
Une expérience d’accueil particulièrement satisfaisante !

Depuis plus d’un an, Onet Accueil a fait de la satisfaction de ses usagers un standard de l’offre d’accueil. Ainsi, Onet mène des enquêtes de satisfaction auprès de ses visiteurs et collaborateurs. Véritable indicateur de performance mesuré et suivi, cela permet aux usagers de donner leurs avis et de partager leur expérience d’accueil.

Une expérience d’accueil réussie pour 98% des répondants

Les usagers sont satisfaits du savoir-être et du savoir-faire des hôtes(ses) d’Onet accueil. Ces derniers ont le plaisir d’être accueillis avec le sourire lors de leur arrivée. Les hôtes et hôtesses sont décrits comme étant très professionnels et disponibles. ; « personnel souriant, disponible et qui maîtrise ses tâches », « Service Extra ! ».

 

Dans quelle mesure les utilisateurs sont satisfaits de leur expérience ? 

 

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Notre expertise, vous apporter des solutions d’accueil adaptées à vos besoins !

Les clients et collaborateurs sont respectivement satisfaits à hauteur de 97% et 93% du délai d’attente et de l’espace d’accueil. Ces éléments sont essentiels pour offrir une bonne expérience. Pour aller plus loin, Onet propose un accueil « multi-sensoriel » marquant durablement les esprits.

 

Suite à un diagnostic accueil (flux physique entrant et sortant, image, type de visiteurs, besoins occupants), onet accueil conçoit un dispositif sur mesure : profil, missions, outils, tenues…

 

Les hôtes(ses) ont été formées dans le but de garantir le bon fonctionnement du site et la productivité des équipes.

Enfin,  la formation 100% digitale lancée par Onet Accueil est un véritable facteur de développement des savoir-faire.

 

*Source enquête satisfaction réalisée auprès de 878 visiteurs et collaborateurs sur sites clients du 1er janvier au 31 octobre 2018