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Succès : la certification NF Service d’Onet Accueil reconduite

mercredi 23 août 2017
- Service Communication
Succès : la certification NF Service d’Onet Accueil reconduite

Onet Accueil a obtenu le renouvellement de sa certification NF Service. Un nouveau succès qui vient récompenser le professionnalisme et les engagements pris par Onet Accueil pour offrir des prestations à haute valeur ajoutée.

 

Délivrée par l’AFNOR et basée sur la norme NF X 50-575, cette certification garantit un niveau de qualité constant des prestations et s’appuie sur 12 engagements dont :

  • la formation comportementale et technique des équipes aux métiers de l’accueil,
  • la continuité du service,
  • l’adéquation entre la prestation et l’image de marque de l’entreprise,
  • l’évaluation de la satisfaction du client.

 

L’organisme auditeur a tout particulièrement apprécié l’ensemble des outils développés par Onet Accueil, parmi lesquels :

  • un programme de formation en e-learning pour 100 % des collaborateurs,
  • la mise à disposition d’une enquête de satisfaction pour les visiteurs et les occupants sur les sites des clients,
  • un logiciel de suivi des prestations.

 

Ces innovations sont au cœur du positionnement d’Onet Accueil                     « Accélérateur de relations, créateur de connexions ».

 

Ce renouvellement de certification confirme la volonté et la capacité d’Onet Accueil à devenir un acteur référent sur son marché.