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Sécurité humaine : 91% de nos clients satisfaits !

mercredi 14 août 2019
- Onet Sécurité
Sécurité humaine : 91% de nos clients satisfaits !

Onet Sécurité s’engage auprès de ses clients dans une relation transparente et responsable.

C’est dans ce cadre que l’entreprise réalise régulièrement des baromètres de satisfaction à leur intention.

Le dernier, mené auprès de 352 clients, nous révèle que 91% sont satisfaits de la prestation globale.

La qualité des prestations au cœur de la satisfaction client

9 clients sur 10 sont satisfaits de la prestation et de son suivi.

Nos clients soulignent majoritairement la qualité du traitement des demandes exceptionnelles et des moyens matériels mis à la disposition des agents.

 

 

La relation client, un atout majeur d’Onet Sécurité

Les répondants de l’enquête sont largement satisfaits de la relation qu’ils entretiennent avec Onet Sécurité (92%). 

Ils apprécient particulièrement la disponibilité et la réactivité des équipes ainsi que leur efficacité et compétence.

 

 

Un process d’amélioration continue

Chaque baromètre fait l’objet d’un plan d’actions concret pour faire évoluer positivement les points les moins satisfaisants.

Nous portons une attention particulière à l’amélioration du suivi et à l’apport constant d’innovations et de conseil.

Ainsi, Onet Sécurité a créé en 2019 un pôle ingénierie qui rassemble des expertises métiers et des compétences en technologies. Il a pour mission de proposer des solutions pour des grands comptes, clients multi-sites comme mono-site de taille intermédiaire.

 «Nous souhaitons accélérer la convergence entre l’humain et les technologies », affirme Pascal Pech, directeur général d’Onet Sécurité.

 

 

 

Enquete de satisfaction Onet Sécurité

 

 

 

 

Enquête menée auprès de 352 clients Main Sécurité du 07/02 au 26/03/2019 – Taux de retour exploitable = 23%