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Onet Accueil : 90 % de nos clients satisfaits !

jeudi 03 août 2017
- Service Communication
Onet Accueil : 90 % de nos clients satisfaits !

Onet Accueil s’engage auprès de ses clients dans une relation basée sur l’écoute et la transparence.

C’est dans ce cadre que l’entreprise vient de réaliser sa dernière enquête de satisfaction.

Cette étude* nous révèle que 90 % de nos clients sont satisfaits. 

 

La qualité de nos prestations est au cœur de la satisfaction client 

 

Les répondants de l’enquête sont très largement satisfaits des prestations d’accueil réalisées par Onet, score en progression depuis 2015.

 

En effet, le savoir-faire technique et téléphonique de nos hôtes(ses), leur savoir-être ainsi que la mise en avant du poste d’accueil sont des points particulièrement appréciés.

 

 

Les points que nous pouvons encore améliorer

 

Chaque baromètre fait l’objet d’un plan d’actions qui doit nous permettre de faire évoluer positivement les points les moins satisfaisants identifiés. Nous avons ainsi pour objectif d’apporter plus d’innovation dans nos propositions commerciales, d’améliorer le suivi de nos prestations et d’augmenter la fréquence de nos contacts.

 

infographie-OA-satisfaction-2017

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 * Enquête menée du 23 mars au 17 mai 2017 à partir de 162 interlocuteurs, taux de retours : 27 %