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Le MuCEM renouvelle sa confiance à Onet Sécurité !

lundi 14 novembre 2016
- Service Communication
Le MuCEM renouvelle sa confiance à Onet Sécurité !

Le musée des civilisations de l'Europe et de la Méditerranée (MuCEM) prolonge le contrat de prestations de sécurité, déjà établi avec Onet Sécurité depuis 2013, pour une durée de 3 ans. 

 

Onet Sécurité continuera ainsi de mettre en œuvre tout son savoir-faire à la protection et la sécurité des lieux, des installations, des biens et des visiteurs du musée.

 

#Témoignage client : apport technologique, professionnalisme et formation ont la différence

« Plusieurs éléments ont contribué au renouvellement de ce contrat. D’un point de vue relation client, la grande réactivité de l’équipe dédiée a été un plus. Le professionnalisme du chef de site a également encouragé cette reconduction. Mais c’est notamment en ce qui concerne les apports technologiques et de formation qu’Onet Sécurité a su faire la différence. Le déploiement d’outil informatique mobile tel que Guardtech, contrôleur de ronde et de main courante, a facilité le suivi des process. Onet Blue Quality est aussi un outil très performant et novateur pour le suivi qualité. En termes de formation, Onet a répondu aux attentes supplémentaires liées à la prévention des risques avec la mise en place de formations complémentaires. Accompagnement sur le renforcement sécuritaire, renforcement des postes Vigipirate et établissement de consignes liées aux risques d’attentats, simulation attaque à main armée, évacuation… autant d’initiatives qui renforcent notre confiance auprès d’Onet. » Sébastien JAMESSE, Responsable sécurité/sûreté MuCEM.

 

Focus : Le quotidien d’un chef de site 

Ahmed Ibrahim est chef de site depuis 3 ans au sein du MuCEM pour le compte d’Onet Sécurité.

Ses missions :

  • la planification des agents sur différents postes,
  • la régulation des aléas d’exploitation, 
  • la gestion des ressources humaines : recrutement des agents et préparation des contrats de travail,
  • le conseil et la formation du personnel à l’embauche mais également la formation continue sur les différents postes incendie (SSIAP2 et SSIAP1) et les postes sûreté (chef de site, rondier, surveillant salle),
  • le respect de la réglementation,
  • la prise en charge des commandes supplémentaires du client (privatisation et programmation du MuCEM),
  • la préparation des différents documents et devis (forfait, Bordereau de Prix Unitaire, privatisation).

 

ibrahim

« Je suis fier de représenter l’entreprise Onet au sein du plus grand lieu culturel de Marseille. Ce que j’apprécie sur ce site c’est qu’en plus de gérer la sécurité du public nous assurons aussi la sécurité des œuvres d’art. Je suis très satisfait du travail effectué par mes agents surtout sur leur capacité d’adaptation en fonction des manifestations qui ont pu avoir lieu : des visites protocolaires comme celle du Président de la République ou de chefs d’État et d’ambassadeurs de différents pays, des vernissages d’expositions ou des soirées privatives. La qualité de la prestation souhaitée rend ce travail encore plus intéressant et me permet, tous les jours, d’acquérir encore plus d’expérience dans mon métier.» 

Ahmed Ibrahim, Chef de Site, SSIAP3

 

Le MuCEM : un site hors norme

Des missions qui requièrent d’autant plus d’expérience que les lieux ont attiré 1,5 millions de visiteurs en 2015.

Pour couvrir les 16 500 m2 de surface du musée, dont 3 690 m2 d’espaces d’exposition, les équipes d’Onet Sécurité comptent une cinquantaine d’agents dédiés exclusivement à ce lieu culturel. Un effectif qui peut évoluer en fonction de la saisonnalité et des événements.

 

Conscient  des enjeux liés notamment à la satisfaction client, Onet Sécurité, a mis à disposition du MuCEM, comme de ses autres clients, des outils de mesure de ses prestations et propose des améliorations constantes en matière de : matériels, formations, compétences des managers…etc.

 

Les missions d’Onet Sécurité 

Les prestations confiées par le MuCEM portent sur la sécurité humaine, la sûreté, la sécurité incendie et l’assistance à personnes (SSIAP)

  • la sûreté
    • contrôle des accès,
    • accueil,
    • orientation,
    • surveillance générale,
    • prévention des risques,
    • intervention,
    • prise de mains courantes (fixes et mobiles)
    • informatisation des tâches et des contrôles individuels.
  • la sécurité incendie
    • la prévention et le traitement du risque incendie.
  • l’assistance et le secours à personnes.

 

Enfin, Onet remporte une deuxième victoire au sein de ce lieu prestigieux, puisque qu' Onet Propreté & Services a également été renouvelé pour une durée de 3 ans