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Label « qualité tourisme » confirmé pour le Musée de Mougins, client Onet Accueil

mardi 24 janvier 2017
- Onet Accueil
Label « qualité tourisme » confirmé pour le Musée de Mougins, client Onet Accueil

Onet Accueil est fier d’avoir contribué par la qualité de ses prestations à l’obtention du label « Qualité Tourisme » par son client le Musée d’Art Classique de Mougins

Leisa Paoli, Directrice du Musée d'Art Classique de Mougins

 

Mme Leisa Paoli, directrice du MACM témoigne de l’importance du Label pour le MACM : « C’est une validation par l’état que notre établissement est reconnu pour sa qualité en tant que lieu touristique. 

La France est l’un des pays les plus visités au monde et la marque Qualité Tourisme est une garantie pour les touristes venant du monde entier que chez nous, au Musée d’Art Classique de Mougins, ils seront accueillis comme il se doit et que nous participerons à la réussite de leur séjour ! »

 

 

Onet Accueil a fait de ses 3 convictions une valeur ajoutée concrète et différenciante pour ses clients.

 

Conviction 1 - L'accueil doit être une expérience agréable mais surtout utile.

 

 

« L’accueil est la vitrine d’un établissement. C’est aussi le premier point de contact avec la clientèle

Nos hôtesses d’accueil au MACM ont la responsabilité de décrire la collection qui est exposée dans le musée et de donner envie aux visiteurs de prendre un billet d’entrée et de partir à la découverte. »

 

Musée d'Art Classique de Mougins - Galerie Egyptienne

 

 

Conviction 2 - L'accueil doit faciliter les relations et créer des connexions efficaces et efficientes entre les différents acteurs.

 

« Toutes les hôtesses qui gèrent l’accueil du musée parlent plusieurs langues et donc peuvent accueillir des visiteurs venant des quatre coins du monde.

 

Elles se sont chacune appropriées le musée. Elles s’intéressent aux événements qui ont lieu au MACM, et du coup, transmettent leurs passions aux potentiels visiteurs qui se présentent à l’accueil en demandant ce qu’est le Musée d’Art Classique de Mougins »

 

 

Musée d'Art Classique de Mougins - Dieux et Déesses

 

Conviction 3 - L'accueil est un appui opérationnel aux fonctions supports de l'entreprise et concourt à un meilleur fonctionnement du site.

 

« Elles ne s’arrêtent pas à l’accueil du client, puisqu'à la fin de la visite elles interrogent le visiteur sur son expérience, elles répondent aux questions du visiteur et elles l’accompagnent dans son choix à la boutique des produits dérivés du musée. »

 

« Depuis l’ouverture du musée, c’est-à-dire en juin 2011 nous n’avons pas cherché à interroger les concurrents car, jusqu’ici, nous sommes satisfaits des services fournis par Onet Accueil. »

 

 

 

Onet Accueil - Hôtesse d'accueil

 

 

La marque « Qualité Tourisme »

 

Label Qualité Tourisme

La marque « Qualité Tourisme » créée par l’Etat sélectionne et fédère sous un même symbole les démarches qualité engagées pour la satisfaction du public dans l’hôtellerie, les résidences de tourisme, les villages de vacances, les campings, la restauration, les cafés et brasseries, les agences de locations saisonnières, les offices de tourisme, les lieux de visite et les activités de pleine nature.

 

Ce signe de reconnaissance permet aux consommateurs finaux de choisir en toute confiance des établissements qui offrent des prestations de qualité.

 

Les engagements auprès de l’état pris pour obtenir le label sont :

  • Un accueil chaleureux 
  • Un personnel attentif
  • La maîtrise des langues étrangères
  • Des prestations personnalisées
  • Des informations claires et précises
  • Une propreté et un confort assurés
  • La découverte d'une destination
  • La prise en compte de votre avis

 

(Source : http://www.entreprises.gouv.fr/qualite-tourisme)

 

 

 

Musée d'Art Contemporain de Mougins

Musée d'Art Classique de Mougins
https://www.mouginsmusee.com

32 rue Commandeur
06250 Mougins (Vieux Village)
France