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E-learning : Onet Accueil lance un ambitieux programme de formation pour ses collaborateurs

mardi 06 juin 2017
- Service Communication
E-learning : Onet Accueil lance un ambitieux programme de formation pour ses collaborateurs

Conscient des enjeux liés au développement des compétences des salariés et à la valorisation de leur parcours professionnel, Onet Accueil met en place un programme de formation pour l’ensemble de ses collaborateurs.

 

Cette initiative, lancée sous forme de projet pilote en 2016, est pleinement déployée depuis le début de l’année 2017.

 

Onet Accueil s'implique auprès de ses hôtes et hôtesses

 

Ce programme est composé de trois modules de formation :

  • Welcome d’une durée de 1 heure,
  • Accueil et communication niveaux 1 et 2, chacun d’une durée de 7 heures, soit 14 heures au total.

 

Ces formations ont pour objectif de renforcer les compétences des hôte(sse)s : méthodes et techniques de communication, maîtrise de l’accueil téléphonique et physique, règles d’or Onet Accueil…

 

Grâce au format en e-learning, chacun est autonome dans son avancement. Le lieu et le rythme de l’apprentissage sont laissés à la discrétion du stagiaire, le tout dans une véritable démarche de Qualité de Vie au Travail.

 

La satisfaction des clients passe par le bien-être des salariés

 

Soucieux de la qualité de ses services, Onet Accueil met tout en œuvre pour proposer des prestations qui ont du sens et qui s’inscrivent dans une démarche d’utilité opérationnelle. Montée en compétences et épanouissement des collaborateurs permettent de mieux satisfaire les clients.

 

Cela semble ainsi fonctionner car la dernière enquête montrait que 96 % des clients étaient globalement satisfaits d’Onet Accueil et que 88 % d’entre eux étaient attachés à l’entreprise