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Une autre vision de l'accueil

Parce que chaque visiteur est potentiellement contributeur à la performance de l’entreprise: actionnaires, occupants, clients, prospects, candidats, fournisseurs, partenaires… Onet a développé une approche spécifique de son métier. 

 

Onet Accueil 3 Convictions

3 Convictions émanent de ce constat :

  1. L'accueil doit être une expérience agréable mais surtout utile
  2. L'accueil doit faciliter les relations et créer des connexions efficaces et efficientes entre les différents secteurs
  3. L'accueil est un appui opérationnel aux fonctions supports de l'entreprise et concourt à un meilleur fonctionnement du site

Et fondent le socle de notre positionnement différenciateur :

"Onet Accueil offre des prestations qui ont une réelle utilité opérationnelle et qui créent des connexions intelligentes entres les différents acteurs et le lieu."

Nos métiers de l'accueil

 

 

Nos atouts dans les métiers de l'accueil

Professionnel de l’accueil « Utile » et « Connecté »

  • Des prestations utiles, concourant au bon fonctionnement de votre site,
  • Une gamme dédiée à un meilleur équilibre vie privée et professionnelle pour vos collaborateurs,
  • Un système d’offre commerciale non packagée,
  • Des formations métier de qualité (communication, anglais, gestion des conflits…),
  • Des outils/solutions connectés et pertinents, producteurs de valeur ajoutée,
  • Des supports et documents de travail intelligents et modulables.

Ambassadeur de votre image

  • Des tenues personnalisables,
  • Un sens affirmé du service,
  • Une approche multi-sensorielle pour un accueil réellement propice au développement de votre entreprise.

Garant de votre satisfaction

  • Un process d’exploitation éprouvé,
  • Des collaborateurs motivés et impliqués avec une politique sociale forte,
  • Une relation client basée sur la performance, l’amélioration continue et la transparence,
  • Une expertise large sur l’ensemble des métiers de l’accueil

 

Éléments clés de notre activité Accueil

  • 89% de clients satisfaits*
  • 385 000 visiteurs accueillis en 2015 sur près de 80 sites
  • + de 460 000 heures d’accueil
  • 580 collaborateurs, dont 86% en CDI
  • 200 hôtes(ses) d’accueil formé(e)s chaque année
  • 33% - 67% : répartition des effectifs hommes-femmes
  • NF Service Prestataire d’Accueil
  • Adhérent du SNPA
  • N°1 de l’accueil en milieu nucléaire

 

* Cible : 101 contacts clients - dates de terrain : 30 septembre/9 novembre 2015 - taux de retour : 44%.