ONET Propreté-Multiservices s’investit largement pour favoriser une meilleure intégration et une meilleure gestion des emplois et des compétences.
Le dispositif Ressources Humaines du Siège composé de responsables RH, d’administratifs, de juristes, de responsables Formation, et ses déclinaisons au niveau régional et à l’international viennent servir cette cause.
L'évolution des carrières et le bien-être des salariés sont de véritables enjeux pour ONET Propreté-Multiservices. Des enjeux appuyés par nos filières internes, PMO : Perfectionnement au management opérationnel et MCR : Manager un centre de responsabilité, et notre Direction Qualité Sécurité Environnement, qui met à disposition des salariés et des nouveaux entrants, des logiciels de e-learning et des documents sur la sécurité à l’emploi.
Fort d’une tradition de respect de l’humain et de dialogue social, ONET Propreté-Multiservices s’engage à :
ONET Propreté-Multiservices s'engage quotidiennement pour le bien-être de l'humain et la préservation de l'environnement.
Guidée par la Politique Développement Durable du Groupe ONET, « Un présent pour le futur », notre Direction Qualité Sécurité Environnement développe des actions internes sur la gestion des déchets, notamment des DEEE (Déchets d'équipements électriques et électroniques), très présents dans l’univers de bureau, et sur des actions de sensibilisation aux éco-gestes afin d'optimiser la gestion des dépenses énergétiques (étiquettes signalétiques pour éteindre les lumières,…).
En accord avec le département Environnement qui commercialise l’offre Gestion des déchets, l'ensemble de ces actions sont déclinées chez nos clients en prenant en compte toutes les caractéristiques des leurs sites.
Et en partenariat avec PRODIM, Onet Propreté-Multiservices propose à ses clients, des produits verts utilisant le moins possible voire même aucun solvant selon les cas, pour des actions concrètes !
La Direction QSE procède à de nombreux contrôles Qualité par des audits internes et externes, sur sites clients. Ces démarches ont permis la certification d’un grand nombre d’agences en ISO 9001, ISO 14001, MASE et/ou Cerfri.
Chaque année la Direction Qualité décerne des labels Horizon aux agences les plus méritantes, il faut pour cela qu’elles aient rempli trois axes fondamentaux de qualité autour du client, des salariés et de la réalisation des objectifs.
Pour être à l’écoute des attentes clients, la Direction a également mis en place un extranet « Espace clients » proposant des rapports complets et personnalisés sur les prestations réalisées, laissant libre court aux réclamations. Les rapports sont instantanément réalisés et transmis par l’intermédiaire d’outils communicants tels que les PDA, un assistant numérique personnel, ou encore l’outil KEZEN qui fonctionne suivant le même procédé. En le déclinant en 4 langues en 2010, cet extranet permet à ONET Propreté-Multiservices de recueillir les réclamations clients et d’y remédier afin de satisfaire et fidéliser sa clientèle.
Notre responsable Sécurité effectue régulièrement des audits internes pour vérifier que le port des EPI (Équipement de protection individuelle) est respecté, que les consignes de sécurité sont bien comprises par tous les salariés sur site, de la maitrise à l’agent de service, et, qu’il y ait un affichage des consignes aussi bien dans nos locaux que dans ceux de nos clients. Il effectue également des contrôles sur le stockage des produits dangereux.
En amont des contrôles, la prévention est primordiale dans nos métiers à forte valeur humaine.
Aujourd’hui, l’heure est au débat sur les Troubles Musculo-squelettiques, les TMS. Les TMS représentent un grave problème de santé au travail partout dans le monde et touchent plusieurs millions de travailleurs en Europe. Au-delà de la souffrance humaine, ils sont à l’origine de déficits fonctionnels gênant l’activité professionnelle. Ils constituent de ce fait, un lourd fardeau économique pour la société à la fois parce que ce sont les maladies professionnelles les plus fréquentes mais aussi parce qu’ils sont à l’origine d’un important absentéisme et donc d’une perte d’efficacité pour l’entreprise (remplacement, perte de qualité et de productivité, perturbations dans l’organisation du travail). Sans compter les difficultés de reclassement d’un salarié atteint…
C'est la raison pour laquelle, ONET Propreté-Multiservices a intensifié sa communication de prévention en 2011 par une campagne d'affichage qui rappelle les bons gestes au travail, ainsi que par des actions terrain très concrètes telles que des séances d'échauffement de nos salariés avant leur prise de poste effectuées par un coach sportif (H REINIER Isle d'Abeau).
Le département Recherche & Développement ouvert au 1er janvier 2010, met l’accent sur les intentions d’ONET Propreté-Multiservices de progresser dans l’innovation.
La collaboration avec le département R&D de PRODIM a conduit en dix huit mois à peine, à proposer plus d'une soixantaine d'innovations en propreté, mais aussi sur les autres métiers de la Division.
Ce département intègre également des solutions innovantes non-technologiques, qui rendent plus simples des prestations, des contrôles,… par le biais de nouvelles procédures et démarches.
Il offre un autre regard sur nos métiers afin d’en améliorer toutes les composantes pour le bien-être et la protection de nos salariés et pour la préservation de l'environnement.
Consciente des problématiques clients sur la sûreté, la sécurité de leurs sites et enfin de la confidentialité des documents, ONET Propreté-Multiservices est formée pour garantir la sécurité des ses prestations. Une expertise proposée au client en toute discrétion.
ONET Propreté-Multiservices est convaincue que "l'Union fait la force".
Après avoir concrétisé son partenariat européen par la création commune entre membres fondateurs, d'une société européenne, Euroliance Limited, qui lui confère une reconnaissance internationale,
ONET Propreté-Multiservices développe une nouvelle stratégie de partenariats : celle de l'expansion de gammes de services avec Sylliance tout en garantissant une qualité de services optimale.
|
|
|
|
